こんにちは！
今回は私達のコンサルティング活動について、一部事例と実績をご紹介いたします！
■2021年～2022年 事例紹介
クライアント企業概要
業種 | 小売販売業 |
創業 | 昭和43年 |
売上 | ５億円 |
従業員数 | 23名 |
■導入の背景
創業者である前社長より、急遽、当時常務であった息子へ世代交代がありました。しかし、経営側の人員不足や急遽の交代であった為、社長自身が経理財務に殆どの時間を割かれ、事実上店舗運営の役職者（管理監督者）が不在という状況にありました。
そこで、横断的なトータルサポートプランを作成し、導入いただく事になりました。
■店舗運営サポート
スタート時点は経営予算、販売予算が無かった為、急遽当年予算を作成しました。（決算前に次年度予算まで作成しました。）
計画を実行するにあたり、基本ストアオペレーションの改善。従業員とのコミュニケーション構築、人材育成、予実管理、仕事の可視化を図り、モチベーションを上げてもらう事と、店舗の管理者様には綿密な販売管理及び経費管理など、経営参画意識を持ってもらうことに重点を置きました。
併せて、ローコスト且つ、着手容易性の高いシンプルなＦＳＰの導入。会社ブランディング化を図るツールとして、販促企画・店舗装飾・インターネット広告など、リージョナルプロモーションも強化。費用対効果も含めたフィードバックを都度行い、細やかなマネジメントのサポートも行いました。
下表は2021年8月にスタートした3店舗の2022年1月までの実績です。
A店
対象時期 | 売上粗利前年比 |
2021年8月 | 91.8% |
2021年9月 | 98.1％ |
2021年10月 | 94.1% |
2021年11月 | 103.8% |
2021年12月 | 137.9% |
2022年1月 | 131.2% |
B店
対象時期 | 売上粗利前年比 |
2021年8月 | 70.5％ |
2021年9月 | 86.8% |
2021年10月 | 89.9% |
2021年11月 | 95.2% |
2021年12月 | 135.4% |
2022年1月 | 120.0% |
C店
対象月 | 売上粗利前年比 |
2021年8月 | 98.2% |
2021年9月 | 108.4% |
2021年10月 | 79.7% |
2021年11月 | 104.9% |
2021年12月 | 171.6% |
2022年1月 | 159.2% |
店舗収益を上げる為に、カンフル剤のような活動を行うと一過性の改善となってしまうことが多いです。それが間違いという訳ではありませんが、弊社はアセスメントを徹底的に行った結果、改善策はシンプルに既存事業強化に重点を置きました。そして多忙な経営陣と共に【自走可能】な組織にすることをゴールとしました。この方法は従業員様に対して地道な働きかけを要しましたが、この先、マーケットに大きな変化があったり、新たな課題や問題が発生したとしても、自分達で物事を考え、行動出来るようになります。
実際に、この期間に新たな経験値が積み上げられた事で、思考と物事の価値観がスタート時点と比較にならない程の力強いチームが出来上がってきています。
■人事制度改定の運用
現在の基本給与や手当には、一定且つ統一された基準が無く、従業員のモチベーション向上、若年社員に対する行動規範の明確化、新規採用等の活性化を図るにあたり、前社長、現社長の独断から脱却する上で、【評価表】を新たに作成し、ルールを定めました。
・等級制度の導入（1～7等級まで）
・等級定義（果たすべき役割）を明確化（役職者含む）
・実績評価と能力評価の2つを総合評価（成果至上主義への偏り抑制）
人事評価の第一の目的は、やはり従業員様のモチベーションの向上です。
「どうすれば給料があがるんだろう…」とか「どうせ頑張っても何も変わらないし…」
こんな話が出てくる組織は危険です。「成果を上げれば報われる、会社は見ていてくれている！」と従業員様達に思ってもらえる事が大切です。そうして出来上がった組織は、強固な組織となります。
誰もが納得の行く評価制度は、会社の規模問わず必要な制度です。
■その他のサポート実施事例
・部門別月次決算報告書
・各種分析資料作成
・労務管理
・仕入業者折衝
・公的機関提出書類作成
・欠員補助
・マーケティング・マネジメント研修…etc. 幅広いサポートを実施しています。
引き続き、顧客満足経営を基本とし、顧客にも従業員にも支持される、愛される会社組織作りのサポートを行って参ります！
「何の為に働くか？」それは、社会の役に立ち、幸せになる為です。
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